to read complaints and reviews, or file yours.Bakırzen'den Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bakırzen’in kendi internet sitesinden 23.08.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek dövme bakır matara satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi de paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ancak hiç geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise tarafıma 5–7 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi, buna rağmen belirtilen süre de geçti ve yine ürünüm gönderilmedi. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de iletişim süreci son derece yetersiz.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve gönderim bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü satın aldım, gönderildi ancak çok uzun bir süre beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmeti çok kötü, iki kez arandım ama açmadım; yardım talebime özür dilemediler ve iletişim yetersiz kaldı.
