to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
12 Ağustos tarihinde Bakırzen internet sitesi üzerinden 1 adet 750 ml yuvarlak kırmızı bakır matara ve yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen siyah bakır bileklik için sipariş verdim. Sipariş tutarı, uygulanan indirim sonrası 2.339,10 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.
Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” şeklinde bir ifade görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı.
Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor. Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.339,10 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ilgili firma çok kısa süre içerisinde benimle iletişime geçip ürünün yarın kargoya verileceğini iletti pazartesi ürünün tarafıma ulaşacağını belirtti
Şikayetim ilgili firmaya hızlıca ulaştı ve firma geri dönüş sağladı ve sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler
