Hayati Risk Taşıyan Onarım Dayatması: Direksiyon Kutusu Değiştirilmiyor

09.11.2025 tarihinde %0 kusurlu olduğum bir kaza yaşadım. 2025 model Mercedes eqb 250+ aracımın kaskosu Axa Sigorta üzerinden yaptırılmış olup, bu kaza sonucunda direksiyon kutusunu da kapsayan ciddi bir mekanik hasar oluştu. Aracım şu anda Hatay Has Mercedes yetkili servisinde bulunmaktadır.

Axa Sigorta’nın atadığı eksper, direksiyon kutusunun onarılıp aracı bu şekilde tarafıma teslim edilmesi yönünde rapor verdi. Ancak Mercedes yetkili servisi, direksiyon kutusunun onarımının hayati risk taşıyabileceğini, bu nedenle direksiyon kutusu onarılarak teslim edilecekse olası can güvenliği problemlerinde sorumluluk kabul etmediklerine dair bir evrak imzalamamı istedi. Ben, bu evrakı imzalayarak kendi can güvenliğimle ilgili riski üstlenmek istemiyorum.

Mercedes’in AR-GE bölümünde çalışan mühendislerinin teknik bilgi ve güvenilirliğini, bir eksperden daha yetkin gördüğüm için, en doğru ve güvenli çözümün direksiyon kutusunun yenisi ile değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum. Aksi durumda, araçta oluşabilecek olası bir arıza veya kazada, can güvenliğim açısından ciddi riskler olabileceği açıktır ve bu riski kabul etmiyorum.

Hasar dosya numaram 118969888, poliçe numaram 5558***35’tir. Axa Sigorta’dan talebim, direksiyon kutusunun mutlaka orijinal ve sıfır parça ile değiştirilmesinin sağlanması ve bu konuda güvenliğimi tehlikeye atmayacak şekilde işlem yapılmasıdır. Ayrıca kazada %0 kusurlu olmam nedeniyle, uygun görülen değer kaybı tazminatımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Mercedes kalitesine ve güvenliğine sığınarak tercih ettiğim bu aracın, sigorta şirketinin maliyet kaygıları nedeniyle riskli bir onarım yöntemiyle tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Aracın güvenli ve tamir standartlarına uygun şekilde, direksiyon kutusu değiştirilerek onarılmasını ve değer kaybı dosyamın da açılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.