to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Onaylı Hasar Ödemesinin 2 Aylık Gecikmesi
Axa Sigorta tarafından düzenlenen poliçem kapsamında 05.08.2026 tarihinde gerçekleşen hasarımla ilgili 12151056 numaralı hasar dosyam yaklaşık 2 aydır sonuçlandırılmamaktadır ve onaylanmış olmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmamaktadır. Hasar tutarı yaklaşık 134.000 TL’dir.
Eksper şirketi, hasar dosyamın incelemesinin tamamlandığını ve hasar ödemesinin onaylandığını sözlü olarak bildirmesine rağmen Axa Sigorta’dan herhangi bir ödeme yapılmamış, süreçle ilgili de net bir bilgi tarafıma iletilmemiştir. Defalarca aramama ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, dosyamın neden bekletildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Onaylanmış bir hasar dosyası için bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasının makul bir gerekçesi olamayacağını düşünüyorum ve yaklaşık 2 aydır hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. Axa Sigorta’dan beklentim, 12151056 numaralı hasar dosyam kapsamında onaylanan yaklaşık 134.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma yapılması ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesidir.
Şikayetimin Axa Sigorta yetkilileri tarafından ivedilikle dikkate alınmasını, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede SBM üzerinden atanan sıralı eksper raporunun şirketimize ulaşmadığı izlenmiştir. Raporun şirketimize ulaşması üzerine dosyaya ilişkin değerlendirmenin tamamlanabileceğini belirtir, araç sahibine bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
