Ferdi Kaza Sigortası Ödememin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım Ferdi Kaza Sigortası kapsamında 09.03.2026 tarihinde Esenyurt / İstanbul Rıfat Ilgaz Caddesi üzerinde kaza geçirdim. Kaza sonrası dizlerimde oluşan ağrı nedeniyle hastaneden 09.03–19.03 tarihleri arasında geçerli olmak üzere toplam 10 günlük (3+7 gün) istirahat raporu aldım. Bu süreçte ferdi kaza sigortamdan doğan hakkım olan ödemeyi alabilmek için talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim.

Poliçemi 28 Ocak tarihinden bu yana her hafta düzenli olarak 149,90 TL prim ödeyerek devam ettirmeme rağmen, kaza ödeneğim olayın üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Şirket “inceleme” gerekçesiyle süreci uzatıyor, ancak bana herhangi bir hasar dosya numarası ya da referans bilgisi dahi verilmedi.

Daha önce Axa Sigorta hakkında iki kez şikayet oluşturmama rağmen benimle ne telefonla ne de herhangi bir dijital platform üzerinden iletişime geçilmedi, mağduriyetimle ilgili tek bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli olarak primleri tahsil edilen bir sigortalı olarak, kaza sonrası hakkım olan Ferdi Kaza Sigortası ödememin gerekçesiz şekilde geciktirilmesini ve iletişim kurulmadan sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Ferdi Kaza Sigortası kapsamındaki hak ettiğim ödemenin derhal tarafıma ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin, neden bu kadar uzadığı da açıklanarak, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.