to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasının Geciken İadesi Müşteri Güvenini Sarstı
24.10.2026 tarihinde İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Avva mağazasından 3.343,93 TL tutarında alışveriş yaptım. 26.10.2026 tarihinde iade işlemi için önce alışveriş yaptığım İstMarina AVM mağazasına gittim, ancak iade işlemi orada yapılamadığı için Maltepe Piazza AVM’deki Avva mağazasına yönlendirildim. Piazza Avm mağazasında ürünlerin iadesi gerçekleştirildi ve iade işlemi için sistemden işlem yapılarak bana gider pusulası verildi.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yansımadı. Bu durum üzerine mağazayı ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ve bana net bir çözüm sunulmadı. Hem ürünü iade etmiş olmama hem de gider pusulası verilmesine rağmen bu sürede ödediğim tutarın kartıma geri dönmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Böyle bir markanın bu şekilde hizmet vereceğini düşünmezdim. Yaşadığım bu süreç, Avva’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha bu markadan güvenle alışveriş yapabileceğimi sanmıyorum.
İade bedelim olan 3.343,93 TL’nin en hızlı şekilde kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Merhaba, hala bir çözüm bulunmadı, bu kadar uzun sürecek bir çözüm olduğunu düşünmüyorum. En kısa sürede çözülmesini rica ederim.
