Avva Ayakkabılarda Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Üretim Hatası

Forum İstanbul Avva mağazasından yaklaşık iki ay bile olmadan önce toplamda 10.000 TL ödeyerek ikisi de ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerden birini sadece bir ay kadar giydiğim halde derisinde ciddi soyulmalar ve iç astarında yıpranma oluştu, diğer ayakkabıda da benzer sorunlarla karşılaştım.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve red kararı verildi. Sonrasında bana daha yakın olduğu için Venezia Avva mağazasına gittim. Buradaki çalışanlar inceleme sonucuyla ilgili bana “aynı ayakkabıdan bir dahakine almayınız lütfen” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de bunun benim tercihim olduğunu, kimi ve hangi ayakkabıyı alacağımın kimseyi ilgilendirmediğini, asıl sorunun kısa sürede bu kadar deforme olan üründe ve markanın ürününün arkasında durmamasında olduğunu söyledim.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu seviyede deri soyulması ve aşınma kabul edilebilir değildir. Avva gibi büyük bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve iki üründe birden tekrarlanan bir üretim hatasında müşterisinin yanında durmasını bekliyorum. Ayakkabılarım için verilen red kararının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.