to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasında Hatalı Pantolon Tadilatı Ve Kötü Muamele
24 Ekim Cumartesi akşamı Forum İstanbul Avva mağazasından oğluma bir pantolon satın aldım. Mağazada paça boyu ölçüsü alındı ve pantolon terziye gönderildi. 28 Ekim Çarşamba günü oğlum pantolonu teslim aldı, ancak eve gelip denediğinde pantolonun mağazada alınan ölçüden de daha kısa olduğunu gördük.
Bunun üzerine pantolonu tekrar Forum İstanbul Avva mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza müdürü tadilatın hatalı olduğunu kabul etmedi ve benimle tartıştı. Hem ürünün bu hale gelmesi hem de gördüğüm tutum beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında faturayı ve pantolonu benden alarak “Sizi arayacağız” dediler, fakat bu sürecin benim lehime sonuçlanmayacağından endişe ediyorum.
Bu kadar köklü bir firmanın, yaşanan olumsuzluğu uzatmak yerine müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözmesini, hatalı tadilat nedeniyle pantolonun ya düzgün şekilde yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazada yaşadığım tartışma ve olumsuz muamelenin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
