Avva Saatindeki Buhar Sorunu Ve Kaba Mağaza Sorumlusunun Davranışı

Ankara Kentpark AVM içindeki Avva mağazasından daha önce almış olduğum Avva marka saat, alımdan yaklaşık üç ay sonra su aldı ve camı tamamen buharla kaplandı. Saatimi özenli kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam beni hem ürün hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine saati inceletmek için aynı mağazaya gittim ve mağaza sorumlusu S**** Hanım ile görüştüm. Kendisine saati alalı üç ay kadar olduğunu, ancak saatle ilgili herhangi bir satış kaydımın şu anda elimde olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen kendisi sesini yükselterek kaba ve umursamaz bir tavırla davranıp benimle ilgilenmedi, şikayetimi düzgün şekilde dinleme ve yardımcı olma zahmetine bile girmedi.

Uzun süredir, yaklaşık 2-3 yıldır Avva müşterisiyim ve bu tutum karşısında kendimi değersiz hissettim. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Saatimin fabrika ya da yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca Kentpark AVM mağazasında yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili geri bildirim verilmesini ve benzer bir üslubun başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.