to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazalarındaki İade Reddi Ve Şube Yönlendirmesiyle Müşteri Mağduriyeti
19.10.2026 tarihinde Avva Galata şubesinden toplam 4.799,98 TL tutarında alışveriş yaptım. 12.11.2026 tarihinde ise ürün iadesi için faturamla birlikte Metropol AVM’deki Avva mağazasına gittim. Ürünün iade süresinin dolduğu söylendi.
Mağaza müdürüyle görüşmek için 30 dakika mağazada bekledim. Müdür başlangıçta mağazada yoktu, daha sonra dışarıdan geldi. Geldikten sonra kendi ürünlerini iade alamayacağını, hediye çeki de veremeyeceğini söyleyerek, ürünü aldığım Galata şubesine tekrar yönlendirdi. Kendi mağazalarından alınan ve faturası bulunan bir ürünün bu şekilde ne iade alınmaması ne de hediye çeki verilmemesi, üstelik müşterinin farklı şubelere yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Avva’dan, hiçbir şekilde hediye çeki istemiyorum, Galata şubesinden aldığım ürün için ödediğim 4.799,98 TL tutarın tamamının ürün iadesi olarak tarafıma nakit veya karta geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
