to read complaints and reviews, or file yours.Avis Trabzon’da Eksik Yakıt Teslimi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
27 Şubat cuma akşamı Avis Trabzon şubesinden araç kiraladım ve aracı 1 Mart pazar günü teslim ettim. Aracı teslim aldığımda yakıt deposu bana eksik verildi; buna rağmen aracı aldığım seviyede, yani yine eksik şekilde geri teslim ettim.
Aracı teslim ettikten sonra tarafıma ulaşılıp 800 TL yakıt ücreti istendi ve kartımdan 670 TL yakıt bedeli çekildi. Depo bana eksik verilmiş olmasına rağmen aracı tam depo teslim etmişim gibi işlem yapılarak bu tutarın tahsil edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Avis Trabzon şubesiyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutum ve üslubu da kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak derecede olumsuzdu. Kendisi 40 yıllık şoför olduğunu söyleyerek benim şoförlükten anlamadığımı ima eden, ehliyetimi yeni mi aldığımı soran ve dalga geçer nitelikte ifadeler kullandı; bu tavır mağduriyetimi daha da artırdı.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 670 TL yakıt ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan bu sürecin, özellikle de müşteri temsilcisinin tutumunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Akif T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Bana henüz bir geri dönüş sağlanmadı
Sayın Akif T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Bana herhangi bir dönüş yapılmadı
Aracın deposu bana bir çeyreğin yarısı kadar boş verildi bende o şekilde geri götürdüm benden ücret talep edildi artı deposu 45 litre olan bir aracın 8de biri boşken 5.5 litre yakıt alır 5.5 litre yakıtta 330 TL tutar 800 TL'ye 15 litre yakıt geliyor 8 de biri boş depoya nasıl 15 litre yakıt alınabilir ben şikayetçiyim bir çalışanın hatasının faturası bana kesildi
