Avis Kuşadası'nda Yaşadığım Araç Kiralama Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta internet üzerinden dizel, otomatik ve full kaskolu bir araç kiraladım. Şubeye teslimat için gittiğimde, aracı full kaskolu yaptırdığımı söyledim ancak bana ayrıca 850 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Gerekçe olarak internette eksik bilgi olduğu ve bunun sistemde görünmediği söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra, istediğim aracın ellerinde mevcut olmadığını belirttiler ve bana manuel ve küçük bir araç önerdiler. Bunu kabul etmedim. Sonrasında Ford Tourneo Connect verdiler; bu araç da manuel ve oldukça kirliydi. Yoğunluktan dolayı aracı temizleyemediklerini söylediler.

Aracı teslim aldığımda, otomatik göstergede yakıt menzili 610 km yazıyordu ve bunun fotoğrafını çektim. Aracı iade ederken ise 660 km menzille teslim ettim fakat bunu kabul etmediler. Depoyu doldurmamı istediler, halbuki depo zaten doluydu. Göstergede sıkıntı olduğunu belirttim ve isterseniz birlikte kontrol edelim dedim, kabul etmediler. Yakıt farkını orada ödeyebileceğimi söylediler. Kabul ettim ve bana 1.150 TL’lik yakıt almam gerektiği söylendi. Ödemedim ve yakıt aldığım yere tekrar gittim, bu sefer videoya kaydettim çünkü depo doluydu. Avis’ten istasyona gittiğimde 138 TL’lik yakıt aldı. Geri döndüğümde yine itiraz ettiler. Videoyu gösterdim, yakıtı doldururken sonrasında ise "yakıt göstergemiz arızalı olabilir" dediler.

Beni bu süreçte oldukça uğraştırdılar ve mağdur ettiler. Bir daha asla Avis’i tercih etmeyeceğim.