to read complaints and reviews, or file yours.
Yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta internet üzerinden dizel, otomatik ve full kaskolu bir araç kiraladım. Şubeye teslimat için gittiğimde, aracı full kaskolu yaptırdığımı söyledim ancak bana ayrıca 850 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Gerekçe olarak internette eksik bilgi olduğu ve bunun sistemde görünmediği söylendi.
Ödemeyi yaptıktan sonra, istediğim aracın ellerinde mevcut olmadığını belirttiler ve bana manuel ve küçük bir araç önerdiler. Bunu kabul etmedim. Sonrasında Ford Tourneo Connect verdiler; bu araç da manuel ve oldukça kirliydi. Yoğunluktan dolayı aracı temizleyemediklerini söylediler.
Aracı teslim aldığımda, otomatik göstergede yakıt menzili 610 km yazıyordu ve bunun fotoğrafını çektim. Aracı iade ederken ise 660 km menzille teslim ettim fakat bunu kabul etmediler. Depoyu doldurmamı istediler, halbuki depo zaten doluydu. Göstergede sıkıntı olduğunu belirttim ve isterseniz birlikte kontrol edelim dedim, kabul etmediler. Yakıt farkını orada ödeyebileceğimi söylediler. Kabul ettim ve bana 1.150 TL’lik yakıt almam gerektiği söylendi. Ödemedim ve yakıt aldığım yere tekrar gittim, bu sefer videoya kaydettim çünkü depo doluydu. Avis’ten istasyona gittiğimde 138 TL’lik yakıt aldı. Geri döndüğümde yine itiraz ettiler. Videoyu gösterdim, yakıtı doldururken sonrasında ise "yakıt göstergemiz arızalı olabilir" dediler.
Beni bu süreçte oldukça uğraştırdılar ve mağdur ettiler. Bir daha asla Avis’i tercih etmeyeceğim.
Sayın , Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Cevaplandı siteye yazmışsınız ama hala arayan soran olmadı kime cevap verdiniz size bana cevap veren olmadı bu Kadar zaman geçti, kalitesiz firma olduğunuz buradan anlaşılıyor
Avis Caravan Kurtköy şubesinden 25.10.2024 - 29.10.2024 tarihleri arasında 4 günlüğüne karavan kiraladım. Yakıt deposunu full olarak teslim ettiklerini ve full olarak geri almaları gerektiğini beyan ediyorlar. Ben de deponun full olup olmadığından emin olmak için hemen ofisin çıkışında 850m mesafede...
Van merkez ofisinden araç kiralamaya gittiğimde, müşteri hizmetlerinden 6 aya varan taksit bilgisiyle gittim. Ofiste ise pos cihazının kapalı olduğunu ve taksit imkanı olmadığını söylediler. Bunun dışında, araca hasar koruma paketi ekletmek istediğimde, müşteri hizmetlerinin 512 TL dediği pakete of...
8 Temmuz günü İzmir Alsancak'tan kiraladığım aracım 2. Gün arıza vermeye başladı. 3. Gün otobanda onlarca aracın arasında aracım hararet olmamasına rağmen motor arızası ve akü arızasıyla duman çıkarmaya başladı. Güçlükle aracı durdurup tam destek hattınıza ulaştım. Çekicinin gelmesi ve arabayı tekni...
Avis'ten kiraladığım araçla yaklaşık 60 km yol yaptım. Sonrasında bir ses geldi ve indim baktım ki lastik yarılmış. Bununla ilgili şubeye ulaştım, müşteri iletişim merkezine yönlendirdiler ve stepne takıp devam edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine denileni yaptım. Vardığımda yakıt ikazı aldım, yi...
