to read complaints and reviews, or file yours.Avis Rize Şubesinden Araç Tesliminde Ön Bilgilendirme Olmadan Kesilen 2.400 Tl Ek Ücret
Avis markası hakkında şikayetçiyim. 17.01.2026 tarihinde Rize Havalimanı Avis şubesinden günlük 2.169 TL bedelle Renault Clio marka bir araç kiraladım ve aracı 18.01.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı Avis şubesine teslim ettim. Kiralama süreci boyunca tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı, farklı bir şehirdeki şubeye teslim halinde alınacak herhangi bir ek ücretten bahsedilmedi.
Günlük kiralama bedeli yaklaşık 2.100 TL iken, aracı aldığım şubeye geri bırakmadığım gerekçesiyle 2.400 TL tutarında ekstra kesinti yapıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ek ücret, günlük kiralama bedelinden bile yüksek olmasına rağmen, ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Rezervasyon/sözleşme numaram 198832546’dır. Bilgim ve onayım dışında alınan 2.400 TL’lik ek ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Halil Atiş, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Halen bir geri dönüş olmadı sayın Avis. Sözleşmede yetkili Avis bayiisine bırakılabileceği fakat bunun ekstra bir maliyet çıkarabileceğine dair ibare bulunmamaktadır. 2169 TL 1 günlük kullanım ücreti ödediğim araca, ben neden Rize'den alıp Trabzon'a bıraktığım için +2400 TL ekstradan ödeyeyim ki?
