to read complaints and reviews, or file yours.Avis Yakıt Eksik Teslim Edilen Araç Ve Çözülmeyen Şikayet Sonrası Mağduriyet
27 Temmuz'da Avis Zincirlikuyu şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt ibresi full gösteriyordu, ancak aslında yakıt eksikti. Sadece 46 km yol yaptıktan sonra depoyu tekrar doldurmak için 680 TL yakıt almak zorunda kaldım.
Durumu kiralamayı yapan personele ilettiğimde, problemi kabul etti fakat herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti. Şubede benzer durumların yaşanmasına dair benzin bidonlarını da gördüm ve yakıt ibresiyle oynama yapılmasından şüpheleniyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak 17372783 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve rezervasyon referans numaram 38277317tr1’dir. Müşteri hizmetleriyle de tekrar görüşmeme rağmen kaydımı kapatıp bir çözüm sunmadılar. Sonrasında tekrar kayıt açtım, ancak halen bir sonuç alamadım.
Haksız yere aldığınız yakıt ücretinin iade edilmesini ve bu mağduriyete sebep olan personel/şube hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Aziz G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Yakıt faturası ve kiralama fişini de paylaştım. Her şey gün gibi ortada.
