Avis Dalaman Havalimanı Kiralık Aracın Güvenlik Tehlikesi Ve Çözüm Eksikliği

29.01.2026–30.01.2026 tarihleri arasında Avis Dalaman Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Havalimanından aracı teslim alıp yola çıktıktan kısa süre sonra aracın sürekli kaydığını ve sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığını fark ettim. Yaklaşık 40 km bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. Ardından araç 70 km hızla seyir halindeyken birden kaydı ve spin attı. Bunun üzerine ilk gördüğüm benzin istasyonuna girerek firmayı aradım ve araç değişimi talep ettim.

Talebim üzerine tarafıma yeni bir araç getirildi; ancak bu aracın da ön iki lastiğinin hasarlı olduğunu gördüm ve aracı bu nedenle teslim almak istemediğimi belirttim. Aracı getiren personel, Dalaman şubesindeki operasyon yetkilileri T** Bey ve E** Bey ile telefonla görüştü. Görüşme sonrasında bana “gidebilirsiniz, bence bir şey olmaz, sorun yaşayacağınızı sanmıyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı ve tüm uyarılarıma rağmen araç tarafıma bu şekilde teslim edildi. Bu koşullarda bu araçla yola çıkmak ve yaklaşık 120 km daha yol yapmak zorunda kaldım.

Kaş’a ulaştığımda lastiklerin ve aracın güvenli olmadığını tekrar iletip değişim talep ettim, sabah uçağım olduğunu ve havalimanına yetişmem gerektiğini vurguladım. Ofisteki çalışanlar personel olmadığını, bu nedenle araç getiremeyeceklerini ifade etti. Çağrı merkezine bağlandığımda ise sadece aracı çekici ile alabileceklerini, yeni araç gönderemeyeceklerini, aracı almaları halinde ertesi gün onarım yapılıp tekrar teslim edilebileceğini söylediler. Sabah uçağım olduğunu, gerekirse aracı almalarını ve beni güvenli bir şekilde havalimanına ulaştırmalarını talep ettim; buna karşılık “böyle bir hakkınız bulunmuyor” cevabını aldım. Parasını ödediğim aracı güvenli şekilde kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak, iki lastiği de hasarlı bir araçla tekrar yaklaşık 150 km yol yapmak durumunda bırakıldım. Tüm bu süreçte can güvenliğimin, kiralık bir aracın lastiklerinden daha önemli olması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Sözleşme/rezervasyon numaram 121851’dir. Dün ve bugün toplamda yaklaşık 4–5 saatimi telefonda geçirerek çözüm aradım, bu süreçte işim aksadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Parasını ödediğim hizmeti güvenli ve sağlıklı koşullarda almak, güvenli bir yolculuk yapabilmek, yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür mektubu gönderilmesini ve uğradığım zaman kaybı ve manevi zararım da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.