to read complaints and reviews, or file yours.Avis Teslimat Saati Hatası Nedeniyle Alınan Günlük Ücretin İadesi Talebi
Avis uygulaması üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde saat 14:55’te, 24 Ocak 2026 09:00 ile 25 Ocak 2026 21:00 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama işlemi yaptım ve ücreti online olarak ödedim. Ardından tarafıma gelen maildeki “rezervasyonu görüntüle” bağlantısına tıkladığımda teslimat saatini 15:00 olarak gördüm. Bunun üzerine hemen arayarak bir yanlışlık olduğunu ilettim, beni arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar.
Sonrasında yaklaşık 60 dakika boyunca defalarca farklı yerlere yönlendirildim ve en sonunda rezervasyonun teslimat saatini güncelleyemediklerini, sistemden değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de iptal edilmesini talep ettim, tekrar başka bir yere yönlendirdiler ve ekrandan iptal işlemini gerçekleştirdik. Ancak iptal sonrası 1 günlük ücret tarafımdan kesildi.
Havalimanı lokasyonundan yaptığım ve rezervasyon numarası 04424756TR0 olan bu işlemde, tamamen kendi sistemlerindeki hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslimat saatindeki hatanın sorumluluğu bana yüklenerek 1 günlük ücretin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1 günlük tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hulusi O., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim. Keşke olay hiç buralara gelmeden çağrı merkezindeki görüştüğümüz kişiler oradan oraya aktarıp sorunu çözümsüz hale getirmek yerine bize destek olsalar. Çok kolay bir aksaklık buralara kadar sirayet ediyor. Avis i seviyorum kullanmaya devam edeceğim. Bu tarz aksaklıklar her zaman olabilir. Teşekkürler
