to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax S Plus Pro Başlığının Yetkisiz Değiştirilmesi Ve Yanlış Parça Gönderilmesi
İhlas Aura Cleanmax s Plus Pro makinem var. 2019'da almıştım hiçbir şikayetim sorunum yoktu ta ki bakım için ısrarla aranıp yaptırmamızın elzem olduklarını söyleyene dek. Her bakımdan sonra makinede çat çut ses geliyor normal bunlar efendim diyorlardı. Yaklaşık bir ay önce ısrarlı bakım için arandım ve boru ile başlığını aldılar sapasağlam başlığım için eşimi arayıp bu başlık bozuk demişler ve yenisini satmışlar üstelik eve getirirken de benim başlığımı getirmemişler. Benim makinemin rengi ile de uyumlu değildi. Aradım sizinkini çöpe attık dediler. Şoke oldum. Süpürge işlemini yaptım ancak yeni aparat işlevini iyi görmüyordu ve hemen zarar gördü. Arayıp kendi başlığımı istedim, bana sormadan başlığım çöpe atılamaz, ısrarla aradım bu başlığı alıp benim başlığımı getirmelerini söyledim, sonra bir yanlışlık olmuş başlığınız depoda denildi yaklaşık 2 hafta sonra geldiler ve başkasının başlığını getirmişlerdi, ben eşyama kıymet veririm bu getirdikleri başlık yıpranmış zarar görmüş bir başlıktı, getiren kişi mahcup aldı geri gitti. Beni mağdur ettiler, haftalardır evimi temizleyemiyorum ve başlığımı kime verdilerse bulup sağlam bir şekilde getirmelerini istiyorum. Bu yapılan çok büyük bir ayıptır!
Gelişme
İhlas Aura Cleanmax elektrik süpürgemin başlığı ile ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis, benim sağlam olan kendi başlığımı “hasarlı” diyerek benden alıp çöpe attığını söyledi ve eşimi arayarak bize yeni bir başlık satmış. Oysa kendi başlığımda hiçbir sorun yoktu.
Durumu fark eder etmez servisi arayıp kendi başlığımı istedim, çöpe atamayacaklarını, bunun benim malım olduğunu belirterek itiraz ettim. Daha sonra “yanlışlık olmuş, başlığınız depoda” denildi, ancak getirilen başlığın bana ait olmadığı çok açık şekilde başkasına ait bir başlık olduğu ortaya çıktı. Üstelik bize satılan yeni başlık da arızalıydı, işe yaramadığı için onu da geri teslim ettim.
İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan servis sebebiyle, hem sağlam başlığımdan oldum hem de bozuk bir başlıkla uğraştırıldım. Bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle temizlik işlerim yarım kaldı, psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Kendi orijinal başlığımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bana satılan arızalı başlık için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yukarıdaki şikayetimi yayınladıktan sonraki gün arandım, görüşüp size dönüş yapacağız denildi ama kimse dönmedi sadece servisten bana başkasının başlığını getiren abi yine aynı başlıkla geldi. Abi bu benimki değil geçen sefer getirdiğin başlık dedim, abi yine mahcup şekilde evet çok haklısınız ama bana bunu al götür dediler ben ne yapabilirim dedi. Hiç utanmada kalmamış benim başlığım nerede? Beni mağdur eden bu firma mağduriyetimi gidermek için kılını bile kıpırdatmıyor. Üstelik bana çalışmayan bir başlık satmışlardı onu verdim ve ona rağmen paramı da iade etmediler. Kanımızı emecekler diye korkmaya başladım artık…
