to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax Plus Motor Arızası Sürekli Tekrarlıyor Ve Değişim Talebi
İhlas Aura Cleanmax Plus süpürgeyi 2023 yılında satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra cihazda motor arızası yaşadım. Servise gönderdiğimde sorunun giderildiği söylendi ancak cihazın motorundan hâlâ farklı ve anormal sesler gelmeye devam etti.
Bir yıl dolmadan cihazı tekrar servise gönderdim. Bu süreçte artık ürünle ilgili değişim veya para iadesi talebinde bulunmak istediğimi belirttim fakat tarafıma, değişim veya iade için ürünün en az 3 kez arızalanmış olması gerektiği söylendi. Buna rağmen şu an cihazım üçüncü kez serviste ve yine “bakım” gerektiği ifade ediliyor, oysa ben sorunun motor arızası olduğuna eminim.
Cihazımın sürekli arıza çıkarması, motor sesinin düzelmemesi ve her seferinde sadece bakım denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık güven sorunu oluştuğu için ürünün kalıcı olarak düzeleceğine inanmıyorum. 5564*****74 numaralı kayda ilişkin olarak, cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, tercihen ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 2023 yılında satın aldım ve aldığım günden bu yana sürekli arızalarla uğraşıyorum. Cihaz çalışırken motor kısmından farklı ve anormal sesler geliyor, servis tarafından yapılan işlemler sonucu sorun sadece geçici olarak düzeliyor ve kısa süre içinde tekrar değişik sesler çıkarmaya başlıyor.
Bu şikayetle daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum, dönüş yapıldı ancak yaşadığım problem kalıcı olarak giderilmedi. Cihazım şu anda yine serviste bulunuyor ve buna rağmen iade ya da değişim talebim kabul edilmiyor. Üstelik ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen benden bakım ücreti talep ediliyor, bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur ediyor.
Sürekli arıza çıkaran ve kalıcı olarak onarılmayan bu cihaz için garanti kapsamında herhangi bir bakım ücreti almadan, ürünün iadesinin alınmasını veya yeni ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
