Satış Sonrası Destek Ve Ürün Kalitesi Büyük Hayal Kırıklığı Yaşattı

2024 Şubat başında almış olduğum İhlas Aura Cleanmax pis su haznesi 2024 Mayıs tarihinde herhangi bir düşme vurma olmadığı halde ufak bir çatlama oluşmuştur. Aynı tarihte ve Ekim 2024te 2 ayrı satış ekibine bildirim yapmama ilgileniyoruz olarak geri dönüş almış olup herhangi bir geri dönüş olmamıştır.
Nisan 2025 tarihinde tarafıma ürününün bakım zamanı geldiği bildirildi ve ürünü bakıma gönderdim. Servis ekibinede kırıkla ilgili bilgiyi bakım zamanında verdim. Kullanım hatası olduğu için ücretli olduğu bilgisi verildi.
Şimdi buradan ihlastan ürün almak isteyen herkese ufak bir bilgi veriyorum. Tanıtım sırasında ürünün üstünde zıplıyor ve zıplasan bile kırılmaz dedikleri ürün kendi makine ağırlığını taşıyamıyor. (Görselde ürünün neyi taşıyamadığını anlarsınız)
Satış ekibi ürünü satasıya kadar
ta Ciz edercesine arıyor ama herhangi bir sorunda 1 yıl boyunca dönüş bile yapma zahmetinde bulunmuyorlar.
Mesela 1000 1500 TL lik parça değil
Mesele yapılan muameledir.
Benim hatam olmadı mı oldu. İlk kırıldığı zaman satışa güvenip kendim servise başvuru yapmadım.
Belki o zamanda ücretli işlem olurdu bilemiyorum.
İhlas ürünlerinde tanıtımda şöyle destek oluruz. Böyle destek oluruz. Laflarına güven meyin
Ayrıca ücretli bakım yapıldıktan sonra çekim ve motor gücünde düşüş hissettim (tam emin değilim)
Satış ve satış sonrası destek bence çok problemli
Bilgilerinize