Garanti Altındaki Clenmax Rose Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Clenmax Rose model süpürgeyi Diyarbakır’da evime tanıtıma gelen Y**** isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca arıza yaşadım, en az 4–10 kez servise gitmek zorunda kaldı. Yaklaşık bir ay önce yine tamire gönderildi, daha bir ay dolmadan tekrar sorun çıkardı.

Süpürgenin borusu kırıldı, yan kapakları sürekli açılıyor ve içindeki su dışarı dökülüyor. Ayrıca motordan tuhaf cızırtı ve sesler geliyor. Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ancak garanti süresi devam etmesine rağmen neredeyse sürekli arıza yapıyor olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Şu an Eskişehir’de ikamet ediyorum ve ürünü aldığım günden beri bu sorunlar bitmedi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ürünün tamirinde benden hiçbir şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli bozulup servise giden bir ürünün garanti bittikten sonraki masraflarını karşılamak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kalıcı, kesin bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm talep ediyorum. Ürün kayıtları ve garanti bilgileri sistemlerinizde “G***** T****” adına görülebilir.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım sorunları kendi sosyal medya hesabımda da paylaşabilecek durumdayım. Ancak öncelikli beklentim, markanın ürününün arkasında durması, süpürgenin sorunsuz ve güvenilir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin kısa sürede tamamen giderilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.