Dayanıklı Denilen Süpürgenin Hortumu Yırtıldı Yedek Parça Fiyatları Fahiş Çıktı

İhlas’tan 2021 yılında Cleanmax Rose model elektrikli süpürge aldım. Bu ürünü özellikle dayanıklı olduğu, hortumunun “yırtılmaz, delinmez” denilerek satılması üzerine tercih etmiştim. Ancak garanti süresi biter bitmez hortum yırtıldı, dövücü başlığındaki fırçalar ve tekerlekler aşındı, eridi ve kullanılamaz hale geldi. Zaman içinde saymakla bitmeyecek kadar ekstra masraf çıkardı.

Son olarak iki gün önce yırtılan hortum ve fırça için servise başvurdum ve benden toplamda 3.600 TL ücret talep edildi. Tek bir hortuma 2.650 TL gibi bir fiyat söylenmesi bence kabul edilebilir değil; bu paraya neredeyse yeni süpürge alınabiliyor. Ürün bu kadar arıza çıkarıyorsa ve yedek parçası bu kadar pahalıysa, satış sırasında “sağlam, yırtılmaz, delinmez” gibi ifadelerle müşterinin ikna edilmesi doğru değil.

Ürünün dayanıklılık vaadini yerine getirmediğini ve parça fiyatlarının da fahiş olduğunu düşünüyorum. Hortum ve diğer yedek parçalar için talep edilen bu tutarlarda indirim yapılmasını, makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir ücretlendirme uygulanmasını istiyorum.