Cleanmax Rose Temizlik Robotunda Sürekli Arıza Ve Yanıltıcı Satış Vaadi

İhlas’tan yaklaşık 5 ay önce Cleanmax Rose temizlik robotu satın aldım. Ürünü evlere tanıtıma gelen yetkili personeller aracılığıyla, “günlük kullanıma çok uygun, evinizde toz bırakmaz” denilerek ve bu vaatlere güvenip 65.000 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün daha ilk aylarda sorun çıkarmaya başladı.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın içinden ince bir ses gelmeye başladı ve servis çağırdık. Servise giden ürün için “yaptık” denilerek geri gönderildi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra bu kez ürünün çalışma sesi önceki halinin iki katına çıktı ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Şu an ürün yine serviste ve toplamda neredeyse 1 ay bile verimli şekilde kullanamadım.

Teknik servise ve yetkililere durumu anlattığımızda, bize günlük kullanırsak cihazın içinin tozlanmasının normal olduğu, günlük kullanımda belirli periyotlarla servise gönderip motorun ve iç kısımların temizlenmesi gerektiği söylendi. Hatta garanti süresi bittikten sonra bu işlemlerin ücretli yapılacağı ifade edildi. Satın alma aşamasında böyle bir kullanım ve bakım zorunluluğundan, sürekli servise gitmesi gerektiğinden kesinlikle bahsedilmedi.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de kısa sürede iki kez servise gitmiş olmasına rağmen halen sorunsuz kullanamıyor olmam nedeniyle üründen son derece pişmanım. Verdiğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.