Aura Cleanmax Robotunda Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 yılı Mart ayında İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax model temizlik robotu satın aldım. Ürün daha ilk ayında, Nisan ayında arıza verdi ve o tarihten bu yana aynı arıza nedeniyle toplam 6 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı.

Her seferinde ürün servisten “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen, kısa süre içinde tekrar aynı yerden bozuldu ve sorun kalıcı olarak giderilemedi. Garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar sık aynı arızayı vermesi ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sürekli tamir görmekten bıktım ve artık ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğu açıkça ortada olan Aura Cleanmax süpürgemin, garanti kapsamında sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle köklü bir firmadan çok daha kurumsal ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.