Motoru Kısa Sürede Yanan Temizlik Robotu İçin Tam Değişim Talebi

Mayıs 2024’ün sonunda Sivas Suşehri’indeki İhlas mağazasından İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotu satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmamama rağmen daha bir yıl dolmadan motoru yandı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün motorunun bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Farklı bir model süpürgeyi 10 yıldır her gün kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Motor arızası sonrası Adana Yüreğir’deki İhlas servisine başvurdum ve motor garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak yeni motor şu an hâlâ poşetinde duruyor, açıp kullanmaya dahi çekiniyorum çünkü tekrar aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum. Motoru değişmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum, ürünle ilgili güvenim tamamen kayboldu. Dünya kadar para verip aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede bu derece mağduriyet yaşamayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.