Zorlayıcı Satış Teklifleri Sonrası Çalışmayan Su Arıtma Cihazı

Trendyol üzerinden İhlas Pazarlama sayfasından Aura Cebilon Silver su arıtma cihazı aldım. Bugün montaj için gelen servis personeli önce mutfak bataryası satmaya çalıştı, ihtiyacım olmadığını belirttim. Ardından ek garanti satmaya çalıştı, onu da kabul etmedim. Satın almak zorunda olmadığımı söylediğim halde ısrarcı bir satış tutumu sergiledi.

Sonrasında cihazı çalıştırdı, içini temizlerken herhangi bir sorun yoktu, cihaz gayet iyi çalışıyordu. Cihazı toplama aşamasına geçtiğinde bu sefer “Buranın basıncı zayıf, sana pompa takmamız lazım.” dedi. Bunu destekleyen hiçbir ölçüm ya da bilimsel bir test yapmadan tamamen kendi yorumu ile söyledi. Böyle bir şeye ihtiyacım olsaydı zaten pompalı bir cihaz tercih ederdim. Ayrıca evimde İhlas marka şofben de var ve su basıncı olmasa şofbenin çalışmaması gerekirdi.

Tüm bu pazarlama baskısından sonra montajı bitirirken “Bak cihazın çalışmaz.” dedi ve o andan sonra cihazın musluğundan su gelmez hale geldi. Normalde yalnızca filtreden geçen, başka bir dirençle karşılaşmayan suyun az da olsa akması gerekirken, kendi mutfak bataryamdan su şarıl şarıl akarken arıtma cihazının musluğundan hiç su gelmiyor. Evrakı teslim edip hiçbir açıklayıcı çözüm sunmadan evden ayrıldı.

11776922303 numaralı siparişe ait bu montaj sonrası cihaz şu anda kullanılmaz durumda. İhlas’ı özellikle bilinen, kurumsal bir firma olduğu ve muhatap bulmak için tercih etmiştim; ancak yaşanan bu olay markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Cihazın ücretsiz olarak, satışı zorlayıcı hiçbir ek ürün dayatması olmadan, düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini ve gerekirse farklı bir servis personeli ile montajın kontrol edilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.