İhlas Pazarlama Silver Arıtma Cihazı Su Vermiyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

İhlas Pazarlama’dan 24.04.2026 tarihinde Silver model arıtma cihazı satın aldım ve cihaz için 6.500 TL ödedim. Cihazı sıfır olarak almama rağmen beşinci ayda su vermemeye başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.

Sorun ortaya çıktığında yetkili servisi aradığımda, tesisattaki basıncın düşük olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve tesisatçı çağırarak su basıncını yükselttirdim. Ancak basıncı artırmamıza rağmen cihaz yine su vermemeye devam etti. Tekrar servisi aradığımda bu kez filtrelerin değişmesi gerektiği, sorunun bundan kaynaklandığı ifade edildi.

Aynı markanın aynı tip arıtma cihazını kullanan aile bireylerimin cihazlarında ise filtre değişim zamanı gelmiş olmasına rağmen su kesilmesi gibi bir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen benim cihazımda ısrarla filtre değişimi dayatılıyor ve farklı bir çözüm sunulmuyor. Bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Cihazın garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alınarak, arızanın filtre bahanesiyle tamamen kullanıcıya yüklenmeden, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.