Aura Cebilon Filtre Değişim Ücretlerindeki Fahiş Artış Güvenimi Sarsıyor

Yaklaşık 8 yıldır İhlas Aura Cebilon su arıtma sistemi kullanıyorum. Cihazı ilk satın aldığımda bana servis ücreti olmayacağı, ömür boyu garantili olduğu ve filtre fiyatlarının da uygun olacağı söylenerek satış yapıldı. Yıllarca nispeten makul olan filtre fiyatları bu sene adeta kontrolden çıktı.

10.01.2025 tarihinde 4 adet filtre değişimi için benden 2.400 TL talep edildi. Aynı takım filtrelerin internette yaklaşık 600 TL civarında satıldığını gördüm. Üstelik çevremde de birçok kişinin son dönemde bu yüksek filtre fiyatlarından şikayetçi olduğunu öğrendim. Taktıkları filtrelerin Aura marka Cebilon filtreleri olduğu, internette çok daha uygun fiyatlara satıldığı ortadayken, bana bu kadar yüksek fiyat çıkarılması son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Firma ile yaptığım görüşmelerde internette satılan filtrelerin “sahte” olduğu, dışarıya filtre satmadıkları şeklinde esnaf ağzı denilebilecek gerekçeler öne sürüldü. Ancak diğer yandan piyasada çok daha uygun fiyatlarla su arıtma cihazları satılırken, sadece filtre değişimine böyle astronomik bir rakam istenmesi kabul edilebilir değildir. 2.000 TL’ye ücretsiz kargo ile komple su arıtma cihazı satılan bir ortamda, 4 filtreye 2.400 TL fiyat çıkması tüketiciyle açıkça dalga geçmektir.

Bu hafta ödeme yapmam istendi ancak bu ücreti bu haliyle ödemiyorum. Benden istenen filtre değişim ücretinde makul bir indirime gidilmesini ve fiyatın gerçek piyasa koşullarına uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı İhlas markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu saatten sonra evime İhlas adı altında kimsenin bir şey satmasını kesinlikle istemiyorum.