Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33834451
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Sebil Cihazında Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Sultan
Aura Cebilon
02 Ekim 2025 11:15
937

26/08/2025 tarihinde Aydın’dan kredi kartı ile 20.000 TL ödeyerek İhlas Aura arıtmalı sebil cihazı satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazın soğutma bölümünde sorun yaşadım ve durumu teknik servise bildirdim. Ancak ilk başta servis gelmedi, defalarca aramam ve tartışmam sonucunda 2-3 gün sonra geldiler. Cihazda soğutma problemi olduğunu söylediler fakat cihaz henüz 1 aylık bile olmamasına rağmen yenisiyle değiştirmek yerine sadece soğutma kısmını değiştirmek istediler. Buna da tamam dedim.

09/09/2025’ten bu yana teknik servis tekrar gelmedi. Verilen servis numarası (0256 502 87 87) hiçbir şekilde açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “eksikliğimiz var, yoğunluk var” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Cihazdan sadece 400 ml soğuk su alabiliyorum, sonrasında su ılık geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Satın alma sürecinde mağaza çalışanlarının ilgisi iyiydi fakat teknik servis son derece lakayıt ve ilgisiz davranıyor.

Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Cihazın yenilenmesini veya iadesini talep ediyorum. Teknik servis süreçlerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aura Cebilon Logo
Aura Cebilon
02 Ekim 2025 17:35 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Su Sebilinin Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Fatma
Aura Cebilon
25 Eylül 2025 18:20
3.065

30.08.2025 tarihinde İhlas Denizli Merkezefendi şubesinden Aura Cebilion Diamond su sebili satın aldım. Arıtma cihazı taktıramadığım için bu ürünü tercih ettim. Ancak cihaz takıldıktan bir ay sonra hem arıtması bozuldu hem de soğutma işlevi tamamen kayboldu, hatta kaynar su akıtmaya başladı. Bunun ü...

yeni-alinan-su-sebilinin-arizasi-ve-teslimat-gecikmesi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

Satın Aldığım Su Arıtma Cihazı Arızalı Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Habip
Aura Cebilon
22 Ekim 2025 11:39
1.488

İhlas Pazarlama’dan Aydın-Kuşadası’nda evime gelerek Aura Cebilon su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk ay içinde cihaz çalışmayı bıraktı ve yüksek ses yapmaya başladı. O günden beri cihazı kullanamıyoruz. Arıza meydana geleli bir buçuk ay oldu ve bu süreçte defalarca yetkililerl...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tamir Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Cihazım Rehin Tutuluyor

profile
Ramazan
Aura Cebilon
17 Eylül 2025 09:24
5.998

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 3’lü filtre değişimi için 22.08.2025 tarihli servis fişiyle 3100 TL ödeyerek bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra cihaz suyu çok az vermeye başladı. Durumu müşteri memnuniyeti için arandığımda ilettim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde cihazı incelemed...

Öne Çıkan Konular

Aura Cebilon Silver Aura Cebilon Silver aura arıtma Aura Cebilon Silver sebil Aura Cebilon Silver su almıyor Aura Cebilon aura arıtma Aura Cebilon müşteri hizmetleri Aura Cebilon sebil Aura Cebilon su almıyor
Aura Cebilon
Silver
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz