Aura Cebilon İ Su Arıtma Cihazı Kötü Koku Ve Bulanık Su, Servis Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İhlas’tan yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığım su arıtma cihazını bir aydır kullanamıyorum. Cihaz sudan kötü koku ve tat gelmesine neden oluyor, adeta leş gibi su veriyor. Altı ayda bir düzenli bakımları yapıldı, son bakımda da filtrelerin yeni olduğu söylendi, buna rağmen sorun devam etti. Daha sonra filtreyi değiştirdiler ancak bu kez de arıtma suyunun içinde parçacıklar olan, bulanık bir su gelmeye başladı.

Sorun çözülmeyince cihazı servise götürdüler, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve tarafıma geri teslim edilmedi. Cihazın bağlantı boruları mutfakta duruyor ve sürekli su akıttığı için mutfağım her gün su içinde kalıyor. Üstelik geçen hafta bu işlemler ve bakım için 1100 TL daha ödeme yaptım.

Bu süreçte İhlas yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini 4–5 kez, son olarak da bu sabah aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Hem cihazı kullanamıyorum hem de mutfağım su içinde kalıyor. İki buçuk senede bozulan bir arıtma cihazı kabul edilebilir bir durum değil, beyaz eşyalarda bile 3–4 yıl garanti verilirken burada garanti ve hizmetin bu kadar önemsenmemesi mağduriyetimi artırıyor. Yarın yılbaşı ve çok sayıda misafirim gelecek olmasına rağmen hâlâ temiz içme suyum yok.

Cihazımın acilen onarılmasını, gerekirse yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim 1100 TL bakım ücretinin de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iadesini ya da fatura üzerinden telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.