İhlas Su Arıtma Cihazında Süreklilik Arz Eden Sorun Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İhlas’tan bir su arıtma cihazı satın aldım. Bölge sorumlusu S...t Bey, bölgemizde su kalitesinin kötü olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, cihazın bu suyu arıtma konusunda yeterli olacağına dair garanti vererek ürünü sattı. Ancak cihazı aldığımız günden bu yana hiçbir faydasını göremedik ve su kalitesiyle ilgili sorunlarımız hiç düzelmedi.

Bu süre içinde defalarca servis yönlendirildi, her seferinde bir şeyler yapıldığı söylendi fakat sonuç değişmedi, cihazı fiilen kullanamadık. Yaklaşık 6 aydır bölge sorumlusu, servis, çağrı merkezi ve genel merkez dahil tüm yetkililerle defalarca görüştüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar tekrar servis gönderilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Artık bu ürünü kullanamayacağım kesinleştiği için cihazın geri alınmasını ve ödediğim 20.500 TL tutarındaki bedelin, tek çekim kredi kartı ödemesi şeklinde tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen bana sadece ürün değişimi yapılabileceği, değişim halinde de çeşitli kesintiler yapılarak başka bir üründen düşüleceği söyleniyor. Ürünü en başından beri sorunsuz kullanamadığım ve verilen sözler yerine getirilmediği için, kesintisiz ve eksiksiz para iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.

İhlas’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, su arıtma cihazını geri almasını ve 20.500 TL’lik ücretin tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum.