to read complaints and reviews, or file yours. 
Atlantis Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde son derece uğraştırıcı ve çelişkili bir süreçle karşılaştım. Dün ve bugün boyunca hem telefon üzerinden hem de ofiste farklı bilgiler verildi ve resmen oyalama mantığıyla hareket edildiğini hissettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce modemi ofise teslim etmem gerektiği, modem teslim edildikten sonra iptal sürecini başlatacakları söylendi. Bunun üzerine ofise gittiğimde ise bu kez iptal talebi açılmadan modemi alamayacaklarını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de modem teslim edilmeden iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani biri “önce modem, sonra iptal”, diğeri “önce iptal, sonra modem” diyerek beni iki gün boyunca gereksiz yere uğraştırdılar.
En sonunda modemim olmasına rağmen, bu çelişkili ve yorucu süreçten dolayı “modemim yok, iptal edin” dediğimde, modem bedelinin faturama yansıtılacağını söyleyip iptali onayladılar. Hem süreç yönetimi açısından hem de müşteriyi bu şekilde sıkıştıran yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum.
İnternetimin herhangi bir ek ücret veya modem bedeli yansıtılmadan, adil ve şeffaf bir şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir iptal sürecine girecek müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Atlantis Net’ten Babacan Palace, Esenyurt / İstanbul adresimde ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliği geçen ay açtırdım, ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım çok yavaştı ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hızla i...
Atlantis Net internet aboneliğimi birkaç ay önce başlattığımdan beri, neredeyse ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle son günlerde bu sorun daha da sıklaştı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Düzenli olarak ücretini ödediğimiz bir hizmett...
Atlantis Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sürekli kopuyor ve koptuğunda saatlerce geri gelmiyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ...
İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste Atlantis Net aboneliğimde haftalardır her hafta düzenli olarak 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler sırasında telefondan aradığımda telesekreter mesajı dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum, çağrı kendi kendine...
Atlantis Net’ten 1 Gigabit hızında ev interneti kullanıyorum. Bağlantıyı aldığım ilk günden, yani yaklaşık ağustos–eylül aylarından bu yana internetim düzenli olarak kopuyor. Modem üzerinde internet varmış gibi görünüyor ancak cihazlarda internet erişimi olmuyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu sür...
Yorumlar