to read complaints and reviews, or file yours. 
Atlantis Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde son derece uğraştırıcı ve çelişkili bir süreçle karşılaştım. Dün ve bugün boyunca hem telefon üzerinden hem de ofiste farklı bilgiler verildi ve resmen oyalama mantığıyla hareket edildiğini hissettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce modemi ofise teslim etmem gerektiği, modem teslim edildikten sonra iptal sürecini başlatacakları söylendi. Bunun üzerine ofise gittiğimde ise bu kez iptal talebi açılmadan modemi alamayacaklarını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de modem teslim edilmeden iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani biri “önce modem, sonra iptal”, diğeri “önce iptal, sonra modem” diyerek beni iki gün boyunca gereksiz yere uğraştırdılar.
En sonunda modemim olmasına rağmen, bu çelişkili ve yorucu süreçten dolayı “modemim yok, iptal edin” dediğimde, modem bedelinin faturama yansıtılacağını söyleyip iptali onayladılar. Hem süreç yönetimi açısından hem de müşteriyi bu şekilde sıkıştıran yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum.
İnternetimin herhangi bir ek ücret veya modem bedeli yansıtılmadan, adil ve şeffaf bir şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir iptal sürecine girecek müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Atlantis Net’ten 1 Gigabit hızında ev interneti kullanıyorum. Bağlantıyı aldığım ilk günden, yani yaklaşık ağustos–eylül aylarından bu yana internetim düzenli olarak kopuyor. Modem üzerinde internet varmış gibi görünüyor ancak cihazlarda internet erişimi olmuyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu sür...
Atlantis Net Sakarya Hendek’teki internet aboneliğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaz tatilim nedeniyle Temmuz ve Ağustos aylarında iki fatura geci...
Yaklaşık 1.5 aydır Atlantis Net ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun tüm evde ve günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Aboneliğim İstanbul Esenyurt adresinde, 2 aydır kullanıyorum ve 1 yıl taahhütlü olarak başlatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...
Atlantis Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son 3 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı kopmuyor gibi görünse de, cihazlarım internete bağlı gösteriyor fakat “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve internet erişimi olmuyor. Bu sorun günün her saatinde, sabah...
Atlantis Net fiber internet aboneliğimde, 9 Haziran sabah 9'dan bu yana tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen, Wi-Fi üzerinden bağlandığımda "internet kullanılmıyor" uyarısı alıyorum. Sorunun kaynağını öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar