Sürekli Kesintili İnternet, Yüksek Ücret, Cevapsız Müşteri Hizmetleri ve Abonelik İptali Talebi

Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmeti aylardır tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır internetim gecesi gündüzü belli olmadan, sürekli ve düzensiz şekilde kesiliyor. Ne işimi yapabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, her gün aynı sorunu yaşamak artık bıktırmış durumda.

Her ay 500 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak bunun karşılığında düzgün işleyen bir hizmet alamıyorum. 2026 Aralık ayına kadar taahhüdüm olmasına rağmen bu kaliteyle hizmet verilmesi kabul edilebilir değil. 3400194190 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlara hiçbir zaman ulaşılamıyor, aramalarım yanıtlanmıyor ve teknik destek ya da arıza kaydı oluşturmak bile mümkün olmuyor.

Aylarca süren bu mağduriyet nedeniyle artık sabrım kalmadı. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım kopma sorunlarının incelenmesini hem de kullanılmayan dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.