Atlantis Net’te Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Atlantis Net abonesiyim. Kurulum yapıldığından bu yana internet bağlantımda sürekli kopma ve erişim sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında diye satılan pakete rağmen, daha önce kullandığım 38 Mbps internet bile bundan kat kat daha stabildi. Düzenli olarak her ay ücretini ödüyor olmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Esenyurt’ta kullanmakta olduğum bu hizmetle ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de benden bağlantı durumu ile ilgili görseller istendi, ekiplerin geleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir teknik ekip eve gelerek inceleme yapmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

3400236959 numaralı aboneliğimin bulunduğu adrese teknik ekibin yönlendirilerek bağlantı ve altyapı sorununun yerinde tespit edilmesini, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hız ve kalitede, kesintisiz bir internet hizmeti almak için gereken tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım sürekli kesinti ve kullanamama sorunu giderilmediği takdirde hiçbir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.