Zafer Plaza Atasun Optik’te Kaba Ve Aşağılayıcı Personel Davranışı

29 Mart’ta Zafer Plaza AVM’deki Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük aldık. Alırken garanti ve kapsamla ilgili bilgi verildi. Bugün arkadaşının attığı top yüzüne geldi ve gözlüğün sapı kırıldı, bunun üzerine çözüm için tekrar Zafer Plaza şubesine gittik.

Mağazaya gittiğimizde çalışanlar ve müdür son derece kaba ve aşağılayıcı bir şekilde davrandı. Bizimle ilgilenmek yerine ses yükselttiler, azarlayıcı bir tavır takındılar ve çerçeve için ücret talep ettiler. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı gün Kent Meydanı şubesine gittiğimizde ise personel son derece ilgili davrandı ve gözlüğü mümkün olduğunca düzelterek yardımcı olmaya çalıştı. İki şube arasındaki ilgi ve üslup farkı çok net bir şekilde ortada.

Zafer Plaza AVM’deki Atasun Optik şubesinde yaşadığımız bu olumsuz ve incitici davranışlar nedeniyle, özellikle oradaki personel ve müdür hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim dili kullanmaları için kendilerine eğitim verilmesini talep ediyorum.