to read complaints and reviews, or file yours.Vida Sorunu Ve Çizik Camla Gelen Kusurlu Güneş Gözlüğü Şikayetim
07.03.2026 tarihinde batmanpark AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğü, vida kısmından problemli çıktı. Ürünü ilk günden itibaren dikkatli ve özenli kullanmama rağmen vida bölgesindeki sorun devam ettiği için ürünün kusurlu olduğunu düşünerek mağazaya götürdüm ve incelemeye teslim ettim.
27.07.2026 tarihinde ürün incelemeden bana geri teslim edildi ve hiçbir şekilde kusur kabul edilmeyip “kullanıcı hatası” denildi. Ürünü teslim almadan önce camında kesinlikle çizik yokken, tarafıma camında çizik ile birlikte geri verildi. Yani hem kusurlu ürün sattılar hem de inceleme sürecinde camı çizilmiş olarak teslim ettiler.
Durumu anlatmak ve çözüm istemek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve geçiştirici cevaplar aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürün kusuru hem de inceleme sürecinde oluşan cam hasarı nedeniyle mağdur oldum.
Güneş gözlüğümün yeniden objektif şekilde incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak işlem yapılıp değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve camda oluşan hasarın da tarafıma yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
