Çizikli Güneş Gözlüğü Ve Mağazanın Dalga Geçen Tutumu

26 Mayıs 2026 tarihinde Atasun Optik Bursa Sur Yapı Marka AVM şubesinden 6.820 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Beğendiğim model için “size sıfır ürün çıkarıp veriyoruz” denildi, kutulu şekilde ürünü teslim ettiler ve ben de buna güvenerek satın alımı gerçekleştirdim.

Arabaya geçtiğimde gözlüğü kontrol ettiğimde camında oldukça büyük bir çizik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya geri döndüm; ancak üründen sadece bir adet olduğu, stokta başka bulunmadığı söylendi ve bana tek çözüm olarak teşhirde kullanılan ürünü vermeyi teklif ettiler. Bunun üzerine, sanki sorun önemli değilmiş gibi “içinize siniyorsa alın” tarzında dalga geçer gibi bir üslup kullanmaları da beni ayrıca rahatsız etti.

Bayram arifesinde şehir değiştireceğim ve yolda güneş gözlüğüne ihtiyacım olduğu için mecburen teşhir ürünü almak zorunda kaldım. Ürünü bu şartlarda kabul etmek istemezdim; ancak başka hiçbir çözüm (iade, sipariş, para iadesi vb.) sunulmadı. Hem çizikli ürün verilmesi hem de sonrasında sergilenen tutum nedeniyle Atasun Optik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.