Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mizgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrarlayan Arıza Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Farklı Güneş Gözlüğü Talebi

profile
24 Şubat 22:37
812
Mizgin'in Teşekkür Mesajı
“Hızlıca tarafıma dönüş yapıldı, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim ilginiz için.”

Diyarbakır Forum AVM Atasun Optik şubesinden Tommy Hilfiger marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü çok sık kullanmamama rağmen daha ilk iki üç kullanımdan sonra gevşeme sorunu yaşadım ve şubeye götürdüğümde yandaki küçük bir parçanın düştüğü söylendi. Ürün bu nedenle değişime gitti ve değişim yapıldı.

Ancak aynı üründe, yine çok sık kullanmamama rağmen ikinci kez aynı sorunu yaşadım. Bu kez İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Atasun Optik şubesine başvurdum. Önce ürünün tedarik edilemediğini, istersem yeni bir ürün alabileceğimi söylediler. Daha sonra arayıp ürünün geldiğini ilettiler, ardından tekrar arayıp aslında ürünün olmadığını, değişim yapabileceğimizi söylediler. En son aramalarında ise bu kez ürünün ellerinde olduğunu, ancak başka bir model alamayacağımı söylediler. Kısacası üç defa birbirinden farklı ve çelişkili bilgilendirme yapıldı.

Tüm işlemlerimi garanti kapsamında yaptırdım ve elimde “temin edilemedi, ürün bakılacak” şeklinde el yazısıyla not düşülmüş bir belge ile ATB2024000 numaralı faturam bulunmaktadır. İki kez aynı teknik problemi yaşamış olmama rağmen, tekrar aynı ürünü almak ve aynı sorunla karşılaşma riskini taşımak istemiyorum.

Bu nedenle talebim, sorun yaşadığım bu model yerine, ürünün güncel fiyatı üzerinden farklı bir model güneş gözlüğü ile değişim yapılmasıdır. Aynı arızayı defalarca yaşayan bir müşteri olarak, hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.

tekrarlayan-ariza-ve-celiskili-bilgilendirme-nedeniyle-farkli-gunes-gozlugu-talebi-2.jpg
25 Şubat 09:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

25 Şubat 16:03

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mizgin
Mizgin
07 Mart 11:05

Hızlıca tarafıma dönüş yapıldı, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim ilginiz için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Halil
Halil

İyi günlerde kullanın zamanla her şey düzelebiliyor :)

Halil
Halil

Merhaba tekrar eden benzer bir sorunu bende başka bir marka model gözlük ile üç kere yaşamış olduğumdan dolayı Atasun Optik bu konuda size yardımcı olacağını düşünüyorum aynı fiyat üzerinden aynı markadan değişim veya yine aynı markanın üst fiyatı olan herhangi bir gözlüğün fiyat farkını ödemeyi dilediğiniz takdirde alabilirsiniz bugün itibari ile aldım umarım sorununuzu çözerler yer (ofis caddesinde bulunan mağazadan)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Melisa sonuçtan memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 20:18
985
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Gözlüğün Marka Yazısı Silindi, İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
10 Eylül 2025 10:19
1.086
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2023 10:37
2.559

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru