Simetrik Olmayan Rayban Gözlüğü Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Tokat Novada AVM Atasun Optik mağazasından eşim, Anneler Günü hediyesi olarak Rayban 4340 model güneş gözlüğü aldı. Gözlüğü hiç kullanmadım, çünkü daha ilk anda kalıbında ve simetrisinde bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim. Sol sap daha bombeli ve kavisli dururken sağ taraf daha düz, yani gözlük simetrik değil ve bu durum gözle görülebilir seviyede.

Yaşadığım ilçe merkeze uzak olduğu için mağazaya sık gidemiyorum, bu yüzden ürünü ancak ağustos ayının son haftasında inceleme için mağazaya teslim edebildim. Mağaza ürünü genel merkeze incelemeye gönderdi, fakat sadece SMS ile “olumsuz” şeklinde dönüş yapıldı. Ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde bu olumsuz sonucun gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri de talebimin olumsuz değerlendirildiğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.

6500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bu güneş gözlüğünün gözle görülür şekilde simetri ve kalıp bozukluğu varken, incelemenin olumsuz sonuçlanmasını ve ürünün bu haliyle bana iade edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sıfır durumda teslim etmiştim.

Talebim, bozuk olduğu bariz olan bu gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesinin yapılması ya da Rayban 4340 modelinin sorunsuz bir ürünle veya mümkünse Rayban 2140 modeliyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki inceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.