to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Sürekli Sap Sorunu Ve İlgisiz Hizmet
Karaman Park AVM Atasun Optik şubesinden satın aldığım RB2140 kodlu Rayban güneş gözlüğümde, satın aldığım ilk günden itibaren saplarında dengesizlik sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle defalarca şubeye başvurdum, ancak her seferinde sadece sap ayarlarıyla oynanıp tarafıma teslim edildi. Özellikle sağ sapı zamanla sallanmaya başlayınca gözlüğüm iki kez garantiye gönderildi (29 Temmuz INC11817795 ve 14 Ağustos INC1194246 takip numaralarıyla), fakat her iki başvurum da garanti tarafından reddedildi.
Şube çalışanları ise ilgilenmek yerine “bizlik bir durum yok” diyerek gözlüğü teslim etti. Gözlüğün faturasını istediğimde sistemde sıkıntı olduğunu söyleyip vermediler. Ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini arayarak faturayı talep ettim, ancak 3 gün geçmesine rağmen hala faturamı alabilmiş değilim. Farklı bir optik mağazasında yaptığım kontrolde, diğer sapta da aynı sorunun başladığı ve muhtemelen ayarlarla oynandığı için bu hale geldiği belirtildi.
Satın aldığım ilk günden beri devam eden bu sorunlar ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Gözlüğüm halen garanti kapsamındadır ve hem gözlükteki sorunların kalıcı olarak giderilmesini hem de faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Günlerdir iletilemeyen fatura buraya yazdıktan sonra bana iletildi. Bugün Mağaza da benimle iletişime geçip çalışanlarının "Bu gözlüğün aslında değişmesi lazımdı, tekrar servise gönderelim" demediklerini iddia edip anlamsız bir savunma yaptılar. Müşteri memnuniyeti ve haklılığının ne kadar önemsenmediğini tekrar anlamış oldum. Kendilerine her defasında ben bu gözlüğü satın aldığımdan beri sıkıntı yaşadığımı ve ilgisizlikleri sebebiyle garantinin kabul edilmediğini belirttim. Çalışanlar en başında sorun olduğunda gözlüğü kurcalayıp ayarlarıyla oynamak yerine garantiye gönderseydi benim böyle bir sıkıntım olmayacaktı. Kurumsal firma olduğu için güvenerek alışveriş yapıyordum. Ben ve ailem çok kez buradan gözlük satın aldık fakat bu da son oldu. Umarım firma, bünyesine müşterilerin muhatap olabileceği nitelikli elemanlar alırlar.
