Atasun Optik Mağazasında Çizik Güneş Gözlüğü Ve 7 Gün Değişim Hakkının Reddedilmesi

14 Haziran Pazar günü Manavgat Novamall AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından eşim bana hediye olarak Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldı ve bu ürün için 7.100 TL ödeme yapıldı. Satış sırasında ürün için 7 gün içinde iade/değişim hakkımız olduğu da özellikle belirtildi.

16 Haziran akşamı gözlüğü ilk kez elime aldığımda, çerçevesinde çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 17 Haziran günü ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağazada yetkili olmadığı, yetkilinin ameliyatta olduğu, gözlüğü satan arkadaşın da durumu fark etmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim talebim karşılanmadı.

Hem satın alma aşamasında verilen 7 gün içinde değişim hakkı bilgisinin uygulanmaması hem de mağazada sorumlu bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Manavgat Novamall Atasun Optik mağazasında yaşadığım olumsuz sürecin incelenmesini, gözlüğün çiziksiz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.