Sıfır Ürün Aldığım Sözünden Aldatıldım Ve Güvenim Sarsıldı

Atasun Optik Bursa Zafer Plaza şubenizden numaralı gözlük çerçevesi satın aldım. Satış danışmanına özellikle teşhir ürünlere mi cam takıldığını sordum, bana “hayır efendim, her şey sıfırdan geliyor” diyerek garanti verdi. Bu güvenle içim rahat şekilde iki gözlük aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Mağazadan çıktıktan kısa süre sonra fotoğraf çekmek için tekrar geri döndüğümde, aldığım çerçevelerin çekmeceden çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine “neden bana yenisi gelecek dediniz, oysa belli ki bunları önceden ayırmışsınız” diye sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sadece geçiştirilir gibi kem küm edildi. Bu durum bende tamamen güven kaybına yol açtı ve o an iptal etmediğime sonradan çok pişman oldum.

Daha önce de aynı mağazada güneş gözlüğü alışverişimde benzer bir durum yaşamıştım, kendi kendime “benim evhamımdır” diye düşündüm; “bu güneş gözlüğünü sana vermeyeceğiz, yenisi gelecek” denilerek çekmeceye kaldırılan ürüne o zaman da anlam verememiştim. Aynı güvensizliği ikinci kez yaşamış olmak beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ürünlerin gerçekten sıfır ve teşhir olmayan ürünler olduğunun tarafıma açıkça ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bana verilen bilginin doğrulanmasını ve bu süreçte yaşadığım güven kaybı için gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinizle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Atasun Optik’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.