Ana Sayfa
Atasun Optik
Satın Aldığım Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Çizik Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi

ID:33358127

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Çizik Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi

Leyla

Atasun Optik

13 Ağustos 2025 16:57

1.189

20 Temmuz 2025 tarihinde Atasun Optik Torium AVM şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım (Fatura No: ATX2025000001967). Ürünü mağazada “son ürün” denilerek reyondan teslim aldım. Sadece 1,5 saat araç içinde kullandım. Teslimden 5 gün sonra gözlüğün orta kısmında boya atması ve çizik olduğunu fark ettim.

25 Temmuz 2025’te mağazaya giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kontrol ederek teslim ettiklerini belirterek talebimi reddetti. Ürün garanti kapsamındaydı ve ilk fiyatı 5.800 TL olan ürünü %20 indirimle 4.500 TL’ye satın aldım. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Atasun Optik

13 Ağustos 2025 18:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Leyla

16 Ağustos 2025 00:24

Tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Atasun Optik

18 Ağustos 2025 15:17

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Leyla

24 Ağustos 2025 11:32

Dönüş sağlandı ancak çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asil sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve Garanti Sorunu

Asil

Atasun Optik

25 Ağustos 2025 01:07

776

30 Nisan 2025 tarihinde Atasun Optik MNG AVM şubesinden Ray-Ban RB4547 model güneş gözlüğü satın aldım (Fatura No: IXC2025000002071). Ürünü yaklaşık bir iki ay kullandıktan sonra camında çizikler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Sanko Park AVM şubesine teslim e...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Rayban Gözlükte Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aylin

Atasun Optik

01 Şubat 2025 22:20

3.345

8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...

Atasun Optik Rayban Gözlükte Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Rayban Gözlükte Oluşan Cam Çatlağına Çözüm Bulunmuyor

Esra

Atasun Optik

17 Ağustos 2025 14:42

1.491

24.05.2025 tarihinde Ankara Vega AVM Atasun Optik şubesinden Rayban 0RB3548N 9202AF model güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle cam kalitesinin yüksek olduğuna dair bilgi verilmişti. Ancak ürünü henüz iki ay bile kullanmadan çerçeve dibinden camın içine doğru çatlaklar oluştu. Ca...

garanti-kapsaminda-rayban-gozlukte-olusan-cam-catlagina-cozum-bulunmuyor-3.jpg

garanti-kapsaminda-rayban-gozlukte-olusan-cam-catlagina-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Yamulma Ve Garanti Sorunu

Merve

Atasun Optik

27 Ağustos 2025 15:03

410

26 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca 2 gün güneşe maruz bırakmama rağmen çerçevesinde yamulma meydana geldi. Ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve AOM2025000 numarasıyla...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Soyulma Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

Damla

Atasun Optik

02 Temmuz 2025 00:16

1.366

25.05.2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. 15 gün içerisinde çerçevesinde soyulmalar meydana gelerek deformasyona uğradı. Ürün özenli ve düzenli bir şekilde kullanılmıştır. Bu deformasyonlar kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite sorunundan kaynaklanmaktadı...