to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Rayban Gözlükte Boya Atması Ve Çizik Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi
20 Temmuz 2025 tarihinde Atasun Optik Torium AVM şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım (Fatura No: ATX2025000001967). Ürünü mağazada “son ürün” denilerek reyondan teslim aldım. Sadece 1,5 saat araç içinde kullandım. Teslimden 5 gün sonra gözlüğün orta kısmında boya atması ve çizik olduğunu fark ettim.
25 Temmuz 2025’te mağazaya giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kontrol ederek teslim ettiklerini belirterek talebimi reddetti. Ürün garanti kapsamındaydı ve ilk fiyatı 5.800 TL olan ürünü %20 indirimle 4.500 TL’ye satın aldım. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüş sağlandı ancak çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
