to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamında Ret Mağduriyeti
26 Ocak 2025 tarihinde Ankara’da bir Atasun Optik mağazasından (muhtemelen Ankamall AVM) eşime doğum günü hediyesi olarak Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün ilk alındığından beri kasasında belirgin bir yamukluk vardı ve eşim sadece iki-üç kez kullanabildi. Sorunu fark ettikten sonra ürünü Nata Vega AVM Atasun Optik mağazasına götürdüm. Oradaki çalışanlar gözlüğe ayar yapmaya çalıştı ancak bunun üretimden kaynaklı bir problem olduğunu, düzeltilemeyeceğini söylediler. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, inceleme sonucu ret cevabı aldım ve gözlüğüm aynı şekilde geri gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını, ürünü tekrar incelemeye gönderemeyeceğimi ilettiler. 5.750 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde çözüm bulabildim. Gözlüğün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünün değişimi için benimle iletişime geçildi, konuyla ilgilenen bana yardımcı olan bütün temsilcilere çok teşekkür ediyorum özellikle Nata Vega AVM Atasun optikteki Yaşar beye ilgisinden dolayı ayrıca teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
