to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğünün Bir Aylık Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Ürün İddiası
09.03.2026 tarihinde Malatya Park AVM Atasun Optik şubesinden Rayban orb4362 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kozmetik ürün, kimyasal, alkol, parfüm vb. Maddelerle temas ettirmeden, sadece normal kullanımda kullandım. Buna rağmen gözlük, 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde belirgin şekilde renk solması yaptı.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. 13.05.2026 tarihinde Atasun Optik’e başvurarak ürünü incelemeye verdim ve işlem için ınc1346707 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma yapılan başvuruya olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün kullanım süresi ve oluşan hasarın açık şekilde üretim ya da kaplama kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Tüketici olarak bedel iadesi veya birebir ürün değişimi talep ediyorum. Konunun baştan ve tarafsız biçimde tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik tarafından tarafımla iletişime geçilmiş ve ürünün Rayban tarafından incelendiği, inceleme sonucunun olumsuz olduğu belirtilmiştir. Ancak burada gözden kaçırılan önemli bir husus bulunmaktadır. Ben ürünü doğrudan Rayban'dan satın almadım. Satın alma işlemini Atasun Optik mağazasından gerçekleştirdim ve satış sözleşmesinin tarafı Atasun Optik'tir. Bu nedenle tüketici olarak muhatabım öncelikle Atasun Optik'tir. Ürün, normal kullanım şartlarında ve hiçbir kozmetik ürün, alkol, parfüm, kimyasal madde veya benzeri dış etkene maruz bırakılmadan kullanılmıştır. Buna rağmen yaklaşık 1 ay gibi son derece kısa bir sürede ciddi renk solması meydana gelmiştir. Bu durumun normal kullanım kaynaklı değil, ürünün kaplama veya üretim kalitesinden kaynaklanan bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Rayban tarafından verilen ret kararının gerekçesi tarafıma teknik ve somut verilerle açıklanmamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmek hayatın olağan akışına uygun değildir. Atasun Optik'in yalnızca üretici firmanın kararını aktarmakla yetinmesi yerine, müşterisinin haklarını koruyacak şekilde sürece dahil olmasını ve tüketici memnuniyeti açısından inisiyatif almasını beklerdim. Ancak şu ana kadar bu yönde bir yaklaşım göremedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarımı kullanmaya devam edeceğimi, ürünün yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin bedel iadesi veya birebir ürün değişimi ile giderilmesini talep ettiğimi kamuoyu ile paylaşmak isterim.
