Rayban Gözlüğünde Garanti Belgesi Ve Temizleme Bezinin Yokluğu

1 Ocak 2026 tarihinde Cevahir Şişli AVM’deki Atasun Optik mağazasından Ray‑Ban 3447 model güneş gözlüğü satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, gözlüğün içinden ne garanti belgesi ne de Ray‑Ban logolu güneş gözlüğü temizleme bezi çıktığını gördüm. İnternetten alınan Ray‑Ban gözlüklerde tüm aksesuarlar eksiksiz gelirken, bu üründe gözlük temizleme spreyi bile yoktu; spreyi mağazada koymadıklarını fark edip özellikle isteyince aldım.

Daha sonra 2 yıl garantili olduğu söylenen bu gözlüğü, ileride iade ya da garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde garanti belgesi olmadan nasıl işlem yapacağımı sorduğumda, sadece telefon numarasının yeterli olacağı söylendi. Hangi firmadan alışveriş yaparsak yapalım, insan aldığı ürünün garanti belgesinin ve eksiksiz tüm aksesuarlarının kendisine teslim edilmesini bekler. Bu olaydan sonra mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Canlı hizmetle görüştüğümde, Ray‑Ban logolu gözlük temizleme bezini mağazaya giderek alabileceğim söylendi; ancak mağazadayken spreyi bile koymayı unuttular. Aynı durumun yine Ray‑Ban logolu gözlük temizleme bezi için de yaşanmasından endişe ettiğim ve yoğun iş tempom sebebiyle mağazaya tekrar gitmeye zaman ayıramadığım için bu yolu tercih etmiyorum.

Atasun Optik’ten, internetten alışveriş yapıyormuşum gibi eksik gönderilen Ray‑Ban logolu güneş gözlüğü temizleme bezinin ve gözlüğün orijinalliğini ve garantisini gösteren garanti belgesi/kataloğunun e‑fatura bilgilerim üzerinden tespit edilerek kargo yoluyla adresime gönderilmesini talep ediyorum.