Rayban Gözlüğümde Renk Atması Ve Garanti Reddi

Atasun Optik’in online sitesinden 16.02.2025 tarihinde Rayban rb2140 Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde, garanti süresi devam ederken çerçevesinde ciddi renk atması ve soyulmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için Atasun’a götürdüm ve gözlüğüm şu anda Atasun Antalya mağazasında bulunuyor. Ben, üründe oluşan bu kusur nedeniyle garanti kapsamında onarım ya da değişim talep ederken, mağaza tarafı bana “Böyle bir durum yok, Rayban’den olumsuz yanıt geldi” diyerek talebimi reddetti. Herhangi bir yazılı belge ya da detaylı teknik açıklama da tarafıma iletilmedi.

5980 TL ödeyerek aldığım bir markalı gözlüğün bu kadar kısa sürede çerçevesinde renk atması ve soyulma yaşaması, ardından da garanti kapsamında destek verilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.