Garanti Süresi Kalan Rayban Gözlüğümün Kırılan Menteşesi Red Edildi

Yaklaşık 2 yıl önce Atasun Optik’ten Rayban Wayfarer 4340 model güneş gözlüğü satın aldım. Geçtiğimiz günlerde gözlüğüm düştü ve ezildi, camlarda veya çerçevede hiçbir kırılma, parçalanma olmadı, sadece bir menteşe kırıldı ve tek sapı çıktı.

Bunun üzerine 9 Haziran’da Atasun Optik Hilltown şubesine gittim. Burada öncelikle garanti süreme bakıldı ve bitmesine 4 gün kaldığı, bu yüzden ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderebilecekleri söylendi. Ben de gözlüğümü o an teslim ettim. Aradan 13 gün geçtikten sonra bugün tarafıma bir SMS gelerek, servis tarafından talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Ben Atasun Optik’e tuzla buz olmuş bir ürün teslim etmedim, sadece garanti süresi henüz bitmemiş olan, dünya genelinde en çok satılan Rayban modellerinden birinin kırılan menteşesinin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, bu durum hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Atasun Optik’in, 0555***5055 numaralı telefonuma kayıtlı bilgilerim üzerinden inceleme yaparak, garanti süresi henüz dolmamış olan gözlüğüm için kırılan menteşenin ücretsiz onarımı ya da mümkün değilse ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirmesini ve tarafıma açık bir gerekçe ile birlikte dönüş yapmasını istiyorum. Hakkımı talep ediyorum.