Rayban Gözlüğüm Sapı Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve 2.700 TL Ücret Talep Edildi

Balıkesir Edremit’teki Atasun Optik şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 8 bin tl ödediğim bu gözlüğün sapı, elimle çok hafif oynatmam sonucunda bir anda kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatta bir ürünün bu şekilde kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğü Atasun’a götürdüğümde ürünü garantiye gönderdiler fakat garanti kapsamında işlem yapılmayarak red kararı verildi. Ardından tek bir sap için benden 2.700 TL ücret talep edildi. Diğer optiklerde benzer durumların garanti kapsamında değerlendirildiğini duyduğum için bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bu gözlüğümün sapının, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Atasun Optik’in bu konuda müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.