Rayban Gözlüğümde Cam Soyulması Ve Mağaza İlgisizliği

Balıkesir Merkez Milli Kuvvetler Caddesi'ndeki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 1.400 TL ödeyerek bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu yıl gözlüğün camlarında soyulmalar, yapışkanlık gibi lekelenmeler oluştu ve hiçbir şekilde temizlenip geçmiyor.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım aynı mağazaya götürdüm; ancak çalışanlar konuyla ilgilenmediler, herhangi bir kayıt açmadılar ve servis formu düzenlemediler. Değişim talep ettiğimde, sorunun benden kaynaklandığını, kuru sildiğim için camların böyle olduğunu söyleyip “şikayetçiyseniz başka yere alın” tarzı bir yaklaşımla yardımcı olmadılar. Satın alırken de bana garanti kartı veya benzeri bir belge verilmemişti.

Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi bir firmadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve mağaza personelinin ilgisiz, sorumluluktan kaçan tavrını kabul etmiyorum. Gözlük camlarındaki bu üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için mağaza ya da Atasun Optik tarafından ücretsiz cam değişimi yapılmasını talep ediyorum.