Garanti Kapsamı Olmayan Orijinal Yedek Camın Hızlı Bozulması

Atasun Optik mağazanızdan satın aldığım Rayban marka gözlüğümün orijinal camı çizildiği için, ücretini ödeyerek orijinal yedek cam taktırdım. Bu işlemi yaptırırken bana, takılan yedek camların garanti kapsamında olmadığını ilettiniz; ancak yine de kurumsal bir markadan hizmet aldığıma güvenerek işlemi kabul ettim.

Cam değişiminden sonra henüz iki yıl bile dolmadan, gözlük camlarının üzerindeki kaplamada dökülmeler ve soyulmalar oluştu. Normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun yaşanması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme için tarafınıza teslim etmeme rağmen, yedek parçaların garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ücreti karşılığında “orijinal” olarak satılan bir yedek parçanın bu kadar kısa süre içinde bu hale gelmesi ve arkasında durulmaması, hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu görünen bu gözlük camlarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hatasız ve uzun ömürlü yeni camlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.